El Ejecutivo comunitario concluyó de forma preliminar que el algoritmo del feed “Para ti” incumple la Ley de Servicios Digitales y exigió cambios en su diseño.
La Comisión Europea concluyó este viernes, de manera preliminar, que TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales (DSA) porque el algoritmo de su feed “Para ti” puede encerrar a los usuarios en “madrigueras” de contenido perjudicial para la salud mental.
Según el Ejecutivo comunitario, el sistema recomienda videos similares cada vez que una persona se desplaza por la plataforma o marca “me gusta”, lo que puede dificultar que abandone esa secuencia de contenidos. La vicepresidenta ejecutiva de la Comisión, Henna Virkkunen, sostuvo que TikTok debe rediseñar esa función.
Bruselas planteó que el algoritmo dé mayor peso a las preferencias expresas de los usuarios y que deje de utilizar el tiempo de visionado como indicador principal. También reclamó controles más accesibles y pruebas periódicas del sistema de recomendaciones.
La Comisión consideró que las medidas actuales para diversificar el contenido no reducen lo suficiente la frecuencia con la que se sugieren videos similares. Además, señaló que el botón “No me interesa” puede no alcanzar para modificar el feed y que el usuario no administra de manera eficaz lo que ve.
Para Bruselas, este mecanismo puede provocar tristeza o ansiedad, insatisfacción corporal, menor autoestima y un empeoramiento de trastornos alimentarios o de afecciones mentales preexistentes. Las conclusiones son preliminares y no anticipan el resultado definitivo de la investigación.
TikTok podrá examinar el expediente, presentar su defensa por escrito y responder en consulta con la Junta Europea de Servicios Digitales. Si la Comisión confirma su posición, podrá imponer una multa de hasta el 6% de la facturación anual mundial de la compañía. El procedimiento formal abierto en febrero de 2024 también incluye el acceso de investigadores a datos, el diseño adictivo y la protección de menores.