La Dirección de Defensa del Consumidor detectó prácticas comerciales y acuerdos que no detallaban adecuadamente el vehículo, el precio, los pagos ni los plazos de entrega.
La Dirección de Defensa del Consumidor clausuró preventivamente tres concesionarias durante operativos de fiscalización: CYSCAR S.A.S. (City Car Automotores) y Alvear Automotores, de la ciudad de Córdoba, y Ángela Automotores SRL, de Río Cuarto.
El organismo actuó de oficio contra las empresas multimarcas, que ofrecían vehículos con supuesta “fácil financiación”. Además de disponer el cese de la comercialización, ordenó la clausura de los establecimientos en algunos casos, tras detectar irregularidades en las prácticas comerciales y en los contratos utilizados.
Entre las situaciones relevadas, se encontraron acuerdos similares a planes de capitalización y ahorro que no estaban autorizados por la autoridad nacional competente ni contaban con las garantías necesarias para los usuarios. También se constató la venta de vehículos mediante un supuesto contrato de mandato, por el cual las empresas se comprometían a conseguir el vehículo y financiar su precio.
Los contratos no informaban de manera adecuada el vehículo ofrecido, el precio efectivo, la forma de pago ni la fecha o los plazos de entrega. En cambio, establecían la obligación de abonar cuotas y la imposibilidad de recuperar esos pagos ante eventuales inconvenientes. En algunos casos, las señas exigidas equivalían a entre el 35% y el 50% del valor del vehículo.
Defensa del Consumidor recomendó informarse antes de firmar o entregar dinero, verificar las condiciones de la operación y solicitar toda la documentación por escrito. Quienes hayan tenido problemas pueden denunciar la situación a través de Ciudadano Digital (CiDi), mediante el trámite “Dirección General de Defensa del Consumidor – Presentar Denuncia”. También pueden consultar el sitio defensadelconsumidor.cba.gov.ar, comunicarse por WhatsApp al 351 326-6655 o acudir a las oficinas de avenida Colón 724, en la ciudad de Córdoba, de lunes a viernes de 8 a 14.