El Navegador de Derechos de la Defensoría porteña ofrece 264 preguntas frecuentes y más de 2.000 respuestas en lenguaje claro. Está disponible en forma gratuita y no requiere registro.
La Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires habilitó el Navegador de Derechos, una plataforma web pública y gratuita destinada a orientar a las familias sobre trámites, reclamos y situaciones vinculadas con la trayectoria escolar de sus hijos e hijas.
El sitio, disponible en navegador.defensoria.org.ar, comenzó a funcionar junto con la preinscripción para el ciclo lectivo 2027. El período se inició el lunes 5 de octubre y se extenderá hasta el 6 de noviembre de 2026.
La plataforma reúne 264 preguntas frecuentes distribuidas en cuatro ejes: inscripción y vacantes, educación inclusiva, reclamos e intervención, y vida escolar. En total, ofrece más de 2.000 respuestas en lenguaje claro sobre temas como pedidos de apoyo para estudiantes con discapacidad, convivencia escolar, reclamos sin respuesta y plazos administrativos.
Los contenidos explican qué pasos seguir, qué plazos deben respetarse y ante qué organismos o autoridades se puede acudir en distintas situaciones del recorrido educativo. El desarrollo se realizó a partir del análisis de 5.217 presentaciones recibidas por la Defensoría entre 2022 y 2025.
El Navegador también cuenta con un buscador y comparador de escuelas que permite filtrar más de 1.983 establecimientos porteños por zona, nivel, tipo de gestión y jornada. Además, incorpora el calendario oficial de inscripción, 98 normas explicadas y un glosario con más de 200 términos del ámbito educativo.
Según informó el organismo, la herramienta no requiere registro ni recolecta datos personales, y fue adaptada a estándares internacionales de accesibilidad y privacidad. Durante la preinscripción, las familias podrán consultar allí información sobre vacantes, documentación, plazos, criterios de asignación y vías de reclamo.